POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fecha de actualización: 14 de mayo de 2025
Responsable del Tratamiento: C&E SOLUTION SAS
NIT: 901441059-4
Correo electrónico de contacto: comercial@solution.com.co
Sitio web: www.solution.com.co

1. OBJETIVO
La presente Política establece los lineamientos para el tratamiento de los datos personales que recolecta y gestiona C&E SOLUTION SAS en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

2. ALCANCE
Aplica a toda recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión o transferencia de datos personales que realice C&E SOLUTION SAS en el desarrollo de sus actividades comerciales, contractuales y legales, ya sea de manera física o digital.

3. DEFINICIONES RELEVANTES
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (ej. datos de salud, orientación política, biometría).
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la recolección y tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
C&E SOLUTION SAS tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
Gestionar la relación comercial o contractual con clientes, proveedores y aliados.
Prestar servicios de consultoría ambiental y asistencia técnica.
Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
Enviar información sobre servicios, eventos, publicaciones, boletines o campañas ambientales.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Evaluar la calidad del servicio.
Gestionar bases de datos internas y análisis estadísticos.
Para actividades de facturación, contabilidad y cumplimiento tributario.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.

6. AUTORIZACIÓN
El tratamiento de datos personales requiere del consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo en los casos legalmente exceptuados. C&E SOLUTION SAS conservará prueba de dicha autorización.

7. DATOS SENSIBLES
C&E SOLUTION SAS podrá recolectar y tratar datos sensibles únicamente cuando:
El titular haya otorgado su autorización explícita.
Sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales o legales.
Sea indispensable para la prestación del servicio y el titular haya sido informado de forma clara.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Se implementan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, uso indebido, consulta o acceso no autorizado.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos podrán ser transmitidos o transferidos a terceros encargados, nacionales o internacionales, siempre que cuenten con niveles adecuados de protección y se garantice el cumplimiento de esta política.

10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico: comercial@solution.com.co, indicando:
Nombre completo y documento de identidad.
Relación con la empresa (cliente, proveedor, etc.).
Descripción clara de la solicitud o reclamación.
Datos de contacto para notificación.
Las consultas se responderán dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. Si es una reclamación, se resolverá dentro de los 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581.

11. VIGENCIA
Esta política rige a partir de su publicación y estará vigente mientras C&E SOLUTION SAS realice actividades de tratamiento de datos personales.

12. CAMBIOS A LA POLÍTICA
Cualquier cambio sustancial en esta política será informado a los titulares a través del sitio web o por medios electrónicos.